「ふるさとチョイス」のサービスが再開されました

「ふるさとチョイス」寄附の受付が再開されました

太田市のふるさと納税業務の寄附募集で利用している、株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において、第三者の不正アクセスによる会員の個人情報流出が判明して以降、同社により一連のサービスが停止しておりました。

このたび「ふるさとチョイス」Web版・アプリ版ともに寄附の受付を再開しましたので、お知らせします。

1　事案発覚までの経緯

令和8年10月17日（土曜日）
・株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員の個人情報が外部に流出

令和8年10月19日（月曜日）
・午後2時54分（第一報）
　株式会社トラストバンクより、同社システムにて不正アクセスの疑いがある事象を検知した旨のメールを受信
・午後4時13分（第二報）   
　午後3時50分頃にふるさとチョイスとその関連サイトなどポータルサイト及び自治体の管理システムを停止した旨のメールを受信

令和8年10月20日（火曜日）
・午後6時40分（第三報）   
　株式会社トラストバンクが管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員の個人情報が外部に流出した旨のメールを受信

2　現時点で流出が確認されている個人情報

（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報

（2）件数：4,454,097件

（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※上記は現時点で確認できている外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。

※個々の個人情報流出の有無などについては、株式会社トラストバンクからメールにて連絡済みです。

3　寄附者の皆様へのお願い

今回の事案に便乗し、株式会社トラストバンクや本市等を装い、個人情報の入力を求めるメール、SMS、電話等がある可能性があります。
不審なメールやSMS、電話等を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供を行わないようにご注意ください。

4　今後の対応

本市では株式会社トラストバンクからの情報提供を受けながら、本市寄附者の個人情報などへの影響や必要な対応について確認してまいります。

新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

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詳細や運営事業者からのお知らせなどについては、以下のページからご確認ください。

株式会社トラストバンクウェブサイト＜外部リンク＞

●本件に関する寄附者向けお問い合わせ専用窓口

メール：toiawase[at]trustbank.co.jp　※[at]をアットマークに変換してください。

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